Selbsttests Online-Hilfe

Fragen rund um Ihren Lehrgang und der Online-Plattform sind in der Online-Hilfe zusammengetragen.

Wir empfehlen die Nutzung der Volltext-Suchfunktion, um Begriffe und Abkürzungen in der Online-Hilfe schnell zu finden.




D

Darf ich Inhalte weiterverwenden?

Urheberrecht

Die Unterlagen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Wir bitten Sie um Verständnis, dass Inhalte und Unterlagen in keiner Weise, werder teilweise noch im Ganzen, vervielfältigt oder weitergegeben werden dürfen. Nutzen Sie die Unterlagen auch bitte nicht anderweitig, als es die vertraglichen Vereinbarungen zulassen. Bitte beachten Sie, dass jegwede anderweitige Nutzung oder Vervielfältigung einer schriftlichen Erlaubnis der Urhebers bedarf. Um weitere Informtionen zu erhalten, nutzen Sie bitte den Menupunkt "Rechtliches" mit dem Link "Nutzungsbedingungen".

Darf ich meinen Account an Dritte übertragen?

Account Daten

Der Übertragung der Accountdaten bzw. deren teilweise Übertragung ist untersagt. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Link "Nutzungsbedingungen" im Menupunkt "Rechtliches".

H

Haltbarkeit der Katapultgummies

Katapult

Einflüsse wie UV-Licht, Überspannung und Temperaturschwankungen beeinflussen die Haltbarkeit. Sollte Ersatz erforderlich sein: Es handelt sich um ein handelsübliches Verpackungsgummiband mit den Maßen 130mm x 4mm.

I

Ich bin mit meinem Kurs unzufrieden, an wen kann ich mich wenden?

Kurs

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an die TÜV NORD Akademie. Ihr Ansprechpartner in diesem Fall ist Herr Andreas Billau, erreichbar unter 0421 22318-13 oder per E-Mail unter organisation@sixsigma-distance-learning.de .

Ich habe alle Selbsttest-Versuche verbraucht

Selbsttest

Kontaktieren Sie bitte Ihren Betreuer um weitere Versuche freizuschalten.

Ich habe eine Versandmitteilung erhalten aber noch keine Unterlagen bekommen

Versand und Unterlagen

In diesem Fall wenden Sie sich bitte per E-Mail an Ihren Betreuer mit Angabe Ihrer Kundennummer (angegeben in der Innenseite Ihres Teilnehmerordners).

Ich habe mein Passwort vergessen

Passwort

Kontaktieren Sie bitte Ihren Betreuer, dieser wird Ihnen nach Verifizierung Ihrer Person ein neues Passwort zuweisen.

Ich verstehe Inhalte nicht -was tun?

Inhalte

Bei Verständnissfragen hilft Ihnen Ihr Betreuer gerne weiter.

Ist ein Logout notwendig?

Logout

Der Logout dient der Sicherheit, dass nur Sie auf Ihren Account zugreifen können. Loggen Sie sich daher bitte nach jeder Benutzung wieder aus.

K

Kann ich einen Selbsttest unterbrechen?

Selbsttest

Ein begonnener Test zählt als ein Versuch, ein Test kann aber unterbrochen und später fortgesetzt werden.

Kann ich Lehrgänge testen?

Lehrgänge testen

Sie können Lehrgänge 14 Tage kostenlos und unverbindlich testen. Für weitere Informationen wählen Sie bitte in der Rubrik "Lehrgang testen" (Fenster auf der linken Seite) den Link "Test-Formular (PDF)".

Kann ich Lehrinhalte an eine gesonderte Lieferadresse senden lassen?

Senden

Dies ist möglich. Innerhalb der Bundesrepublik Deutschland ist die Sendung kostenfrei. Sendungen in das Ausland sind evtl. mit Mehrkosten verbunden.

Kann ich meinen Betreuer auch außerhalb der gänigen Bürozeiten erreichen?

Erreichbarkeit

Gerne helfen wir Ihnen auch außerhalb der gänigen Bürozeiten weiter. Wir bitten Sie, im Vorfeld, einen Gesprächstermin zu vereinbaren. Auch Samstagstermine sind möglich.

Können Lehrbriefe heruntergeladen werden?

Lehrbriefe

Lehrbriefe sind serverseitig gebunden und können somit nicht heruntergeladen werden. Jedoch liegt ein Ausdruck eines jeden Lehrbriefes Ihren Unterlagen bei.

L

Link zum Arbeitsmaterial funktioniert nicht

Link

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung noch aktiv ist. Ist dies der Fall, loggen Sie sich aus, schliessen Sie den Browser, leeren den Cache des Browsers, loggen sich wieder ein und versuchen den Link erneut aufzurufen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Betreuer, dieser wird sich schnellstmöglich um eine Lösung des Problems bemühen.

M

Mein Name /Anschrift /Daten hat /haben sich geändert

Persönliche Daten

Bitte kontaktieren sie Ihren Betreuer, um ihm die neuen Daten mitzuteilen.

S

Systemvorraussetzungen

Systemvoraussetzungen

Für die Nutzung der Internetplattform benötigen Sie:

  • Betriebssystem: Win XP oder nachfolgend bzw. MacOS
  • Prozessor: Pentium III mit 800MHZ oder schneller
  • Arbeitsspeicher: 64MB RAM oder höher
  • Grafikkarte: 16bit oder besser
  • Die Bildschirmauflösung sollte Min. 1024 x 768 px sein
  • Eine Internetverbindung mit min. 64 Kbit/s ist erforderlich
  • Ein gängiger Internetbrowser (Aktuelle Version) mit Flash-Plug-In

Für die Nutzung der Arbeitshilfen benötigen Sie:

  • Microsoft Office (Excel, Word, Power Point ab Vers. 2007)
  • Adobe Acrobat Reader

W

Was bedeutet die Freischaltung des nächsten Abschnitts?

Abschnitte

Wenn Sie einen Lehrgangsabschnitt durchlaufen haben und Sie den nächten Abschnitt beginnen möchten, so wird dieser Freigeschaltet und Sie können die Inhalte einsehen und bearbeiten.

Was beinhaltet mein Kurs?

Ihr Kurs beinhaltet die Lehrmaterialien, den Zugang zur Onlineplattform, Arbeitshilfen und unbegrenzter telefonischer Support. Prüfungen und Zertifizierungen sind optional Buchbar.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Account Daten

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Die Speicherung und Verarbeitung der Kundendaten erfolgt unter Einhaltung des Datenschutzgesetzes (§ 33 BDSG) durch den Veranstalter und Helling und Storch GbR. Die Kundendaten werden zu Abrechnungs- und Abwicklungszwecken in Form von Namen, Unternehmensnamen, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail Adresse gespeichert. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Menupunkt "Rechtliches" Unterpunkt "Datenschutz".

Wie erreiche ich meinen Betreuer?

Kontaktdaten

Die Kontaktinformationen entnehmen sie bitte aus Ihrem Lehrmaterial im Abschnitt "Herzlich Willkommen" (HW).

Alternativ können Sie im Online-Portal auf der linken Seite under dem Feld "Kontakt" die Kontaktinformationen entnehmen.

Wie finde ich meinen Kurs?

Kurse

Wählen Sie den Reiter "Zu den Kursen", dann die Oberkategorie des Kurses den Sie belegen und dann den Kurs selbst.

Oder nutzen Sie auf der linken Seite das Fenster "Navigation", dort wählen Sie den Punkt "Meine Kurse" um eine Auflistung Ihrer Kurse zu sehen. Dort können Sie den gewünschten Kurs anwählen.

Wie funktioniert Projektcoaching?

Projektcoaching

Nach Rücksprache und individueller Beratung steht Ihnen Ihr Betreuer bei der Anwendung des erlernten Wissens in einem Projekt zur Seite.

Wie lange kann ich auf die Online-Plattform zugreifen?

Plattformzugriff

Nach Kursbeginn ist Ihr Account für 1 Jahr aktiv.

Wie lerne ich richtig?

Lernprozess

Sie bestimmen das Lerntempo selber. Sorgen Sie für eine Kontinuität beim lernen. Sie können Ihre persönlichen Abrufe der Lernpakete selber bestimmen.

Die Lehrabschnitte bauen aufeinander auf. Daher sollten Sie keinen Abschnitt überspringen, um Missverständnisse zu vermeiden.

Sie sind beim Lernen nicht alleine. Sollten Sie Fragen zum Verständnis haben oder Lösungsansätze benötigen, so steht Ihnen Ihr Betreuer gerne zur Seite.

Am Ende jeden Abschnittes stehen Ihnen Selbsttests zur Verfügung, um Ihr erarbeitetes Wissen zu überprüfen.

Schaffen Sie sich ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem Sie ungestört lernen können. Planen Sie die für Sie am besten passenden Zeitfenster inklusive Pausen zum Lernen ein.

Wird mir nach Freischaltung eines Abschnittes der neue Kursinhalt automatisch zugesendet?

Abschnitte

Nein. Inhalte werden automatisch jede Woche zugesendet, es sei denn, Sie haben mit Ihrem Betreuer einen anderen Rythmus ausgemacht (z. B. Zusendepause wegen Urlaub).

Wo finde ich die Kontaktdaten?

Kontaktdaten

Die Kontaktdaten finden Sie unter dem Reiter "Kontakt" oder an der linken Seite im Feld "Kontakt".